Als therapeut bij Innerlijke Stap handel ik conform de wettelijke regelgeving. De rechten en plichten van cliënt en hulpverlener zijn onder meer vastgelegd in de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO) en de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).

Aard van de dienstverlening

Innerlijke Stap biedt voetreflex, EFT-begeleiding en gecombineerde trajecten aan.

De begeleiding is gericht op bewustwording, ontspanning en ondersteuning van het welzijn. De diensten zijn geen vervanging voor medische of psychologische diagnostiek of behandeling. Bij medische of psychische klachten wordt geadviseerd contact op te nemen met een huisarts of andere bevoegde zorgverlener.

De cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor eigen keuzes, gezondheid en het toepassen van inzichten uit de begeleiding

Cliënten dossier
De therapeut houdt een cliëntendossier bij. De cliënt heeft het recht tot inzage in het eigen dossier. Het dossier wordt conform de wettelijke bewaartermijn in totaal 20 jaar bewaard. Bij langdurige ziekte kan de behandeling worden overgenomen door een waarnemer. Het cliënten dossier wordt met toestemming van de client overgedragen. Bij overlijden neemt de waarnemer de cliënten dossiers over. Deze bewaart de dossiers gedurende 20 jaar.

De therapeut verplicht zich informatie betreffende de behandeling te verstrekken aan de cliënt in alle fasen van de behandeling. De cliënt verplicht zich middels het anamnesegesprek relevante informatie aan de therapeut te verstrekken.

De therapeut biedt de cliënt de mogelijkheid voor inzage of een afschrift van het dossier. Tevens de mogelijkheid voor aanvullingen en/of correcties, verwijderen van persoonlijke en/of medische informatie. Van deze mogelijkheid kan worden afgeweken indien de therapeut het noodzakelijk acht ter bescherming van een aanmerkelijk belang van een ander of de client (waaronder de bescherming van de persoonlijke levenssfeer van die ander) en/of in geval bewaring op grond van een (wettelijk) voorschrift vereist is.

De therapeut betracht geheimhouding ten aanzien van door de cliënt verstrekte gegevens, die in het dossier worden opgeslagen. Maar met uitzondering van de gegevens waaromtrent de cliënt heeft verklaard dat hij/zij geen bezwaar maakt tegen het gebruik voor statistische doeleinden.

Behandeling

De therapeut mag zonder toestemming van de cliënt geen bepaalde (be)handelingen verrichten.

De therapeut verplicht zich de cliënt correct door te verwijzen naar een collega- therapeut of een arts, indien haar behandeling niet geëigend en/of toereikend is.

Beëindiging van de behandeling kan te allen tijde, zowel door de cliënt als de therapeut, met wederzijds goedvinden geschieden. Hierbij zal door de therapeut een aantekening in het dossier worden gemaakt.

Alle eventuele, nadelige gevolgen voortvloeiende uit het achterhouden van informatie of informatie die aanwezig zijn in het medisch dossier bij de huisarts, zijn voor verantwoordelijkheid en rekening van de cliënt.

Tarief en Betaling

De cliënt gaat akkoord met de tariefstelling die op mijn website staat vermeldt. 

Betalingswijze van de behandelingen is per factuur, via betaalverzoek of contant.

De cliënt verplicht zich een afspraak tijdig (minimaal 24 uur van tevoren) af te zeggen, anders kunnen de kosten van de gereserveerde tijd in rekening worden gebracht.

Bij uitblijven van betaling en na geen gehoor geven aan een herinnering is Innerlijke Stap gerechtigd om voor een niet betaalde factuur een incassobureau in te schakelen.

Trajecten

Trajecten bestaan uit een vooraf afgesproken reeks sessies of begeleidingstrajecten.

Trajecten worden uitgevoerd per sessie binnen een overeengekomen periode.

Bij voortijdige beëindiging door de cliënt vervallen niet-gebruikte sessies, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. De betalingsverplichting voor het traject blijft bestaan.

Met instemming van de cliënt kan de begeleiding binnen een traject al starten voordat de wettelijke bedenktermijn van 14 dagen is verstreken. Maakt de cliënt binnen deze termijn gebruik van het herroepingsrecht, dan is hij een bedrag verschuldigd dat in verhouding staat tot het deel van het traject dat op dat moment al is uitgevoerd. Het resterende bedrag wordt terugbetaald.

Online producten en digitale inhoud

Innerlijke Stap kan digitale producten aanbieden zoals online trainingen, werkboeken en downloads.

Bij aankoop van digitale producten stemt de cliënt uitdrukkelijk in met directe levering na betaling.

De cliënt erkent dat het herroepingsrecht vervalt zodra de toegang tot digitale inhoud is gestart.

Diensten op afspraak (EFT en voetreflex)

Voor diensten op afspraak geldt dat een tijdslot speciaal voor de cliënt wordt gereserveerd.

Deze diensten kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden verzet of geannuleerd.

Bij annulering binnen 24 uur of bij niet verschijnen wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.

De cliënt stemt er bij het maken van een afspraak uitdrukkelijk mee in dat de dienst wordt uitgevoerd binnen de wettelijke bedenktermijn van 14 dagen. De cliënt erkent dat hij hierdoor zijn herroepingsrecht verliest zodra de dienst volledig is uitgevoerd.

Na uitvoering van de dienst is restitutie niet mogelijk.

Herroepingsrecht

Voor overeenkomsten die op afstand worden gesloten, zoals via de website, telefoon of e-mail, geldt voor de cliënt een wettelijke bedenktermijn van 14 dagen. Binnen deze termijn kan de overeenkomst zonder opgaaf van reden worden ontbonden, voor zover dit recht niet al is vervallen op de wijze zoals beschreven bij Trajecten, Diensten op afspraak en Online producten en digitale inhoud. Een beroep op het herroepingsrecht kan de cliënt binnen deze termijn schriftelijk melden via petra@innerlijkestap.nl .

Klachten

Indien er een klacht is kan de client dit kenbaar maken. We kijken dan naar een oplossing. Komt de therapeut en de cliënt er samen niet uit dan kan de cliënt zich wenden tot Platform CGZ (https://platformcgz.nl/) tuchtrecht tot de Stichting TCZ, Tuchtrecht Complementaire Zorg (www.tcz.nu).