Als therapeut bij Innerlijke Stap handel ik conform de wettelijke regelgeving. De rechten en plichten van cliënt en hulpverlener zijn onder meer vastgelegd in de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO) en de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).

Cliënten dossier

Ik houd een cliëntendossier bij. De cliënt heeft het recht tot inzage in het eigen dossier. Het dossier wordt conform de wettelijke bewaartermijn in totaal 20 jaar bewaard. Bij langdurige ziekte kan de behandeling worden overgenomen door een waarnemer. Het cliënten dossier wordt met toestemming van de cliënt overgedragen. Bij overlijden neemt de waarnemer de cliënten dossiers over. Deze bewaart de dossiers gedurende 20 jaar.

Als therapeut verplicht ik mij om informatie betreffende de behandeling te verstrekken aan de cliënt in alle fasen van de behandeling. De cliënt verplicht zich middels het anamnesegesprek relevante informatie aan de therapeut te verstrekken.

Innerlijke Stapt biedt de cliënt de mogelijkheid voor inzage of een afschrift van het dossier. Tevens de mogelijkheid voor aanvullingen en/of correcties, verwijderen van persoonlijke en/of medische informatie. Van deze mogelijkheid kan worden afgeweken indien de therapeut het noodzakelijk acht ter bescherming van een aanmerkelijk belang van een ander of de cliënt (waaronder de bescherming van de persoonlijke levenssfeer van die ander) en/of in geval bewaring op grond van een (wettelijk) voorschrift vereist is.

Ik betracht geheimhouding ten aanzien van door de cliënt verstrekte gegevens, die in het dossier worden opgeslagen. Maar met uitzondering van de gegevens waaromtrent de cliënt heeft verklaard dat hij/zij geen bezwaar maakt tegen het gebruik voor statistische doeleinden.

Behandeling

De therapeut mag zonder toestemming van de cliënt geen bepaalde (be)handelingen verrichten.

Als een behandeling niet geëigend en/of toereikend is, dan zal ik in overleg met mijn cliënt, doorverwijzen naar een collega- therapeut of een arts.

Beëindiging van de behandeling kan te allen tijde, zowel door de cliënt als de therapeut, met wederzijds goedvinden geschieden. Hierbij zal door de therapeut een aantekening in het dossier worden gemaakt.

Alle eventuele, nadelige gevolgen voortvloeiende uit het achterhouden van informatie of informatie die aanwezig zijn in het medisch dossier bij de huisarts, zijn voor verantwoordelijkheid en rekening van de cliënt.

Tarief en betaling

De cliënt gaat akkoord met de tariefstelling die op mijn website Innerlijke Stap staat vermeldt.  

Betalingswijze van de behandelingen is per factuur, via betaalverzoek of contant.

De cliënt verplicht zich een afspraak tijdig (minimaal 24 uur van tevoren) af te zeggen, anders kunnen de kosten van de gereserveerde tijd in rekening worden gebracht.

Bij uitblijven van betaling en na geen gehoor geven aan een herinnering is Innerlijke Stap gerechtigd om voor een niet betaalde factuur een incassobureau in te schakelen.

Klachten

Als bij de Fagt aangesloten therapeut ben ik in het kader van de wet WKKGZ aangesloten bij een onafhankelijke klachtenfunctionaris (Quasir) en geschilleninstantie (Zorggeschil), welke door het ministerie van VWS is goedgekeurd. Daarnaast ben ik ingeschreven in het TCZ/RBCZ register.

Als Cam-therapeut doe ik mijn uiterste best om mijn cliënten met de groots mogelijke integriteit te behandelen. Toch kan het voorkomen dat je vindt dat ik als therapeut niet juist gehandeld heb. Mocht je niet tevreden zijn over mij of de behandeling, dan hoor ik dat graag via je. Je kan jouw klacht zowel mondeling als schriftelijk (innerlijkestap@gmail.com) indienen. 

Na ontvangst wordt de klacht zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 2 weken, met je besproken en gekeken naar oplossingen of verdere stappen. Mocht dit om welke reden dan ook niet mogelijk zijn, dan wordt je hierover geïnformeerd. Na afhandelen van de klachtenprocedure ontvang je een schriftelijke bevestiging van de uitkomst van de procedure. Alles zal schriftelijk worden vastgelegd. Er zal zorgvuldig worden omgegaan met de verkregen informatie.

Komen we er samen niet uit, dan verwijs ik je naar de Klachtenprocedure op de site Federatie voor Additief Geneeskundig Therapeuten (FAGT).